Política de Privacidade

Última atualização: 14/04/2025

A Callz está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações de cadastro: nome, endereço de e-mail, número de telefone, empresa.
• Informações de uso: dados sobre como você interage com nossos serviços, incluindo registros de atendimentos, métricas e estatísticas.
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional.
• Conteúdo de comunicações: registros de chat, gravações de áudio e vídeo (quando permitido e com consentimento).

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço
• Personalizar sua experiência
• Analisar tendências e monitorar a eficácia do serviço
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a fornecer e melhorar nossos serviços.
• Parceiros de negócios: quando necessário para fornecer serviços que você solicitou.
• Conformidade legal: quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Todas as comunicações são criptografadas usando protocolos seguros.

5. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Acessar e receber uma cópia de seus dados
• Retificar dados imprecisos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Restringir ou opor-se ao processamento de seus dados
• Portabilidade de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. Quando não tivermos mais necessidade comercial legítima de processar suas informações, excluiremos ou anonimizaremos os dados.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política em nosso site ou enviando uma notificação direta.